Empresa oferecerá reembolso por meio de vouchers para clientes afetados.
 |
| Foto: Divulgação |
Na última sexta-feira, 18 de agosto, a renomada agência de viagens ‘123Milhas’ anunciou a suspensão temporária dos pacotes e emissões de passagens da linha promocional. A medida impactará as viagens agendadas para o período entre setembro e dezembro deste ano. Com o objetivo de oferecer soluções aos clientes afetados, a empresa informou que os valores pagos serão reembolsados por meio de vouchers, os quais poderão ser utilizados para aquisição futura de passagens, estadias em hotéis ou pacotes turísticos.
Em decorrência de “circunstâncias de mercado adversas”, conforme declaração oficial da agência, a linha promocional precisou ser temporariamente interrompida. A ‘123Milhas’ enfatiza o compromisso com a transparência e o respeito aos seus clientes e explica que não realizará emissões de passagens com embarques previstos entre setembro e dezembro de 2023. A empresa garante, no entanto, que os clientes que já possuem passagens, localizadores ou e-tickets mantêm a validade de suas viagens conforme o planejado.
Para os clientes impactados por essa suspensão, a ‘123Milhas’ adotou uma estratégia de reembolso por meio de vouchers. A empresa afirmou que os valores pagos pelos clientes serão integralmente restituídos por meio desses vouchers, os quais serão corrigidos monetariamente a 150% do CDI, ultrapassando índices de inflação e juros de mercado. A medida busca proporcionar uma alternativa vantajosa para os clientes que aguardavam pelas viagens promocionais.
A obtenção do voucher é simplificada: o cliente deve acessar o site da agência e inserir o código do pedido, seguido do CPF ou e-mail associado. O voucher será gerado em até 5 dias úteis e enviado para o e-mail cadastrado no momento do pagamento. Sua validade se estenderá por 36 meses a partir da data de solicitação, permitindo aos clientes escolherem livremente quando desejam utilizar o crédito para futuras viagens, hospedagens ou pacotes turísticos.
