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Empresas não poderão incluir novos clientes
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| Foto: Marcello Casal Jr. / Agência Brasil |
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) suspendeu, por um trimestre, a comercialização de 31 planos de saúde de nove operadoras devido ao mau atendimento aos usuários. Os beneficiários desses planos manterão suas coberturas, porém novos clientes não poderão ser admitidos até que a avaliação seja melhorada.
A lista dos planos com a comercialização suspensa foi divulgada nesta segunda-feira (19) e está disponível no site da agência. Na página, também é possível verificar os planos de saúde que já estavam suspensos e ainda não foram liberados.
A decisão da agência reguladora baseou-se nas mais de 46 mil reclamações registradas pelos clientes no primeiro trimestre de 2023, por meio do Monitoramento da Garantia de Atendimento. Os planos suspensos no último monitoramento abrangem um total de 407 mil usuários.