Usuários relatam dificuldades desde domingo; Banco informa que operações vai ser normalizadas.
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O aplicativo do banco Itaú Unibanco enfrentou instabilidade nesta segunda-feira, deixando clientes impossibilitados de acessar suas contas e realizar operações básicas, como pagamentos e envios de PIX.
Desde a noite do último domingo, diversos usuários recorreram ao Twitter para relatar os problemas encontrados no aplicativo. “Desde ontem sem acesso, como explicar isso para os boletos?”, reclamou um usuário. Outro manifestou frustração com a situação: “Mais um dia normal com o Itaú.”
O site Downdetector, que monitora a disponibilidade de serviços digitais, recebeu quase 4 mil relatórios de problemas enviados por clientes somente durante a manhã de hoje.
Em resposta às dificuldades enfrentadas pelos usuários, o Itaú Unibanco divulgou uma nota ao G1, informando que a instabilidade era de origem interna e afetava seus sistemas. O banco também assegurou que as operações estavam sendo gradativamente normalizadas ao longo do dia.
“O Itaú Unibanco comunica que seu aplicativo destinado a correntistas pessoa física já teve seus serviços restabelecidos. Outros aplicativos e canais estarão completamente disponíveis até as 19h. O banco pede desculpas pelo transtorno causado”, afirmou a instituição financeira em comunicado.
A situação evidencia a crescente dependência das plataformas digitais para as operações financeiras do dia a dia e a importância de soluções rápidas para a resolução de problemas técnicos. O Itaú Unibanco reitera seu compromisso com a melhoria contínua de seus serviços, visando proporcionar uma experiência satisfatória e segura aos seus clientes.
Clientes do Itaú Unibanco que enfrentaram dificuldades ao longo do dia podem obter informações e suporte através dos canais oficiais de atendimento ao cliente do banco.